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【专题】营销之路|诗尼曼快人一步,先发制人,敢于“折腾”

2020-09-14 09:55:25 博骏传媒


“你想要的,刚好我在。我提供的服务,刚好是你需要的。那么,消费者自然而然会选择你,并且愿意成为口碑传播者,去传递给更多需要并且认可诗尼曼的消费群体。”


——诗尼曼执行总裁  黄伟国



01

连续十余年保持高速增长


基于对定制家居行业前景的预判,在与诗尼曼董事长辛福民的深入交流下产生强烈的共鸣,2012年黄伟国从原先的陶瓷卫浴泛家居领域转身跨入定制家居行业。九年的时间里,他身处其中,感受了定制家居行业的突破与变革,也见证了诗尼曼一步步的发展壮大。


17年的定制家居基因,如今的诗尼曼属于定制家居圈里的“排头兵”,更是连续十余年保持高增长记录的“定制神话”,成绩备受瞩目。


诗尼曼新办公大楼3.jpg


黄伟国认为,其一,顺势而为。首先得益于过去几年整个国家经济大环境向好,彼时中国房地产市场正处黄金时代,而定制家居行业更符合社会需求,因此乘势而上,搭乘时代发展的快车,诗尼曼也受益其中。


其二,自我升级。在发展的过程中,诗尼曼不断进行自我升级迭代,黄伟国从前、中、后三大纬度进行调整,围绕企业管理、招商运营、产品研发、生产制造、客户服务等方面,寻求更大的突破,让整体组织架构趋于清晰完善。


其三,用心服务。对于每一位选择诗尼曼的经销商合作伙伴,从开店、人才培养、产品展示、活动推广、订单挖掘等方方面面,诗尼曼都进行细致化帮扶,让经销商轻松赚钱是诗尼曼团队坚守的使命。



02

服务是关键

“快人一步”的营销实践


思想指导行动,诗尼曼总能快人一步,先发制人,敢于“折腾”,这也成为诗尼曼这些年来企业营销的制胜秘籍。而这一切体现在:


一、早在2015年,诗尼曼便率先在行业内提出“拎包入住”模式,深入社区,贴近消费者,赢得发展先机,这一做法比其他品牌足足领先至少4年时间。


二、在酷家乐还没真正在定制家居行业崭露头角时,诗尼曼眼光独到,率

先与酷家乐合作,而这一次“联盟”也彻底影响了整个定制家居行业。双方合作打造了行业场景营销新模式,为消费者提供一站式购齐、个性化定制的整体家居装修方案,一同提高行业的全屋定制服务能力。


三、从签约首席体验官海清,借助明星影响力,将“绿色家居”推向新高度;到登陆美国纽约时代广场广告巨屏,借势里约奥运会;再到一举拿下《我和我的祖国》院线联合营销合作伙伴授权,发起“百城千人”观影活动......诗尼曼在品牌营销上总能找到新的突破点,借势出力,出奇制胜。


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签约首席体验官 海清


四、如今借由疫情的影响,各大品牌再度将环保推至高潮,而对于诗尼曼而言早已不是新鲜事,因为环保一直是诗尼曼关注的核心问题。早在2010年,诗尼曼与万华禾香板达成战略合作关系,先人一步使用“无甲醛添加”的环保材料,并协同万华禾香板举办多场活动,在行业内发声,倡导无醛添加的极致环保理念。


“对于营销,我一直持辩证的看法。定制家居行业作为服务型行业,我们应该聚焦在服务上,要淡化营销的色彩。你想要的,刚好我在。我提供的服务,刚好是你需要的。那么,消费者自然而然会选择你,并且愿意成为口碑传播者,去传递给更多需要并且认可诗尼曼的消费群体。”黄伟国强调。



03

疫情下

首创12小时不间断直播


诗尼曼作为拥抱移动互联网最早的家居企业,很早便意识到,定制家居企业商业模式创新的焦点在于创造客户价值并找到爆破点。因此,对于很多当下新鲜事物在诗尼曼早已提前布局。比如曼学堂,被称为“诗尼曼百科全书”,系统化学习平台形式丰富;老诗机学堂直播,集专业科普和轻松娱乐于一体,并且分为技学堂、趣学堂、智学堂和乐学堂四个方面的网络直播小课堂。


面对2020年突如其来的疫情,诗尼曼更将危机转化为学习强化、自我变革升级的契机。值得肯定的是,诗尼曼更是在疫情期间首创行业12小时不间断直播,对此黄伟国表示,“大多数企业是在疫情倒逼的形势下才做起直播,但直播对于诗尼曼而言不是一时兴起,我们在线上直播领域的步伐已遥遥领先2年,内部培养了一支专业的直播天团以及网红俱乐部,每个月都持续不间断地进行线上直播,熟练地掌握了直播的技巧,因此当疫情到来之际,我们可以毫无违和感地快速切入。”


2020年17周年庆现场直播1.jpg


直播对于定制家居而言意义何在?黄伟国分析,带货只是直播最浅层的一个纬度,很多人把直播当成价格战,以低价格售卖进行歇斯底里的吆喝,这偏离了直播的本质意义,打乱了行业秩序。更为深层次的价值在于,直播能够向受众群体传递品牌文化、服务理念、生产管理等,让消费者深入了解品牌的魅力。


而对于刚起步做直播的家居企业,黄伟国给出了自己的建议:第一,存在即合理,直播作为新时代产物,要在思想上认可其带来的价值跟意义,要活在当下也要思考未来,把握社会的浪潮,勇立桥头。第二,“临渊羡鱼,不如退而结网”,要身体力行地参与其中,不断地积累,总结经验。第三,要给公司年轻团队机会去尝试,他们更能感同身受,把握年轻消费者的喜好以及主流的时尚玩法。



04

审时度势

不断升级新零售模式


“大家居者得渠道,大电商者得人心,两者结合,得天下。”这是辛福民董事长2016年在年度经销商大会上所提出来的。在越发讲究快、便捷、网络连接、场景互动的时代,“线上+线下、商品+服务、零售+体验”的现代商圈体系已然形成。


诗尼曼更是见机而作:从2015年开启电商模式,成为行业较早一批实行大电商战略企业之一;2018年,诗尼曼首家“智慧整装体验店”(也称为“O店”)开业,O店作为全新的销售体验区域,融合了O2O+整装大家居,作为连接线上线下体验和深化服务的场所;2019年开创SCRM社交新零售模式......在此过程中,诗尼曼不断升级新零售模式,以消费者为核心服务赋能门店,实现线上线下全网全渠道融合。


而随着生活节奏变快,消费模式改变,省时、省心、省力、省钱的一站式解决方案越来越受年轻人认可。定制整装化,也成了定制企业往前演进的必然结果。在黄伟国的预判下,他认为整装一定是未来趋势,而定制家居离整装最近,能够提供全案整体解决方案。他描述到:“装修公司对于家居的设计是基于空间的写意设计,只是空间设计师而不是产品设计师,而我们携手酷家乐能够实现所见即所得,展示的是全案空间产品设计解决方案。”


而他坚信,在不久的未来,这一方案也将更趋于完整,通过酷家乐的BIM(Building Information Modeling)系统,即建筑信息管理系统,能够实现全景透视整个家居空间的所有水电管路布局,再设计成新的效果图,这样更加提供了整个家居设计的合理性和美观度。


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05

打造独具特色的“蚂蚁军团”


近些年来,诗尼曼在市场布局上,立足于国内市场,同时将触角延伸到国际市场。据黄伟国介绍,诗尼曼在海外设立了国际贸易部,近些年的发展速度十分可观。由于定制家居本身特有的属性,对于这样重设计、重服务的行业在时间距离上多少受到限制,服务形式较于国内还是有所不同。此外,在诗尼曼的业务布局上,零售和工程两手抓,其中零售占比较大,工程业务占30%以内。


这是一个急速变革的时代,更是一个创新突围的时代。谈及未来的发展计划,“海外市场、工程渠道、AI家居都是接下来我们重点发力的方向。”其中,诗尼曼精心筹备、用心打磨近两年的AI家居,在今年各大家居展会上重磅推出,得到了市场的强烈反馈。在国家提倡的“万众创新,大众创业”背景下,企业不仅仅只要经济效应,也要具备社会效应。AI家居横空出世,为更多人创造低门槛的创业机会。


黄伟国强调,“与其更好,不如不同。AI家居是颠覆传统建材行业品牌的新起之秀,不走传统的道路,与诗尼曼完全不同的新模式新品牌。AI家居打破线下渠道的单一和束缚,将营销模式升级为线上线下结合,减少对某一单一渠道的绝对依赖。” 


未来,诗尼曼将继续做好AI家居的渠道下沉,建立一支独具特色的“蚂蚁军团”,立志将其打造成中国家居社区店第一品牌,成为家居界的“拼多多”。


文/郑晓芸

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